Veelgestelde vragen

Nee, er is geen minimale bestelwaarde. Wel worden voor bestellingen onder de € 150,- verzendkosten berekend. Bestellingen vanaf € 150,- sturen wij gratis naar je op.

Van sommige artikelen ontvangen wij regelmatig nieuwe voorraad. Indien jouw maat is uitverkocht dan kan je onze klantenservice een e-mail sturen, wij kunnen je dan informeren of en wanneer de gewenste maat weer op voorraad komt.

Wij informeren je per e-mail over de actuele status van de bestelling. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail. Wanneer de bestelling gepakt en verpakt is ontvang je een nieuwe update per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace code, hiermee kan je de zending volgen.
Mocht je deze e-mails niet hebben ontvangen dan verzoeken wij om in de spamfilter te kijken naar ontvangen e-mails. Indien je deze e-mails niet hebt ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice. 

Je kunt bestellen vanuit het buitenland, houd er wel rekening mee dat wij alleen leveren aan adressen binnen Nederland en België.

Is de bestelling nog niet verstuurd en wil je deze wijzigen? Dan verzoeken wij om contact met onze klantenservice op te nemen. Is de bestelling wel al verstuurd? Dan kunnen wij jouw bestelling helaas niet meer wijzigen. 

Ja, het aanmaken van een account is niet verplicht. Indien je hier geen gebruik van wenst te maken dan kan je eenmalig jouw gegevens invullen.

Jaarlijks presenteert Para Mi 4 nieuwe collecties die op diverse momenten in het jaar gekocht kunnen worden. Daarnaast hebben wij een basiscollectie die het hele jaar door verkrijgbaar is (NOS).

Indien je één of meerdere artikelen van jouw bestelling niet hebt ontvangen dan verzoeken wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
webshop@para-mi.com

Indien je een beschadigd artikel hebt ontvangen dan verzoeken wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, stuur zo veel mogelijke informatie mee, zoals het artikelnummer en foto’s: webshop@para-mi.com

Onze excuses hiervoor, indien je een artikel hebt ontvangen wat je niet hebt besteld dan verzoeken wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
webshop@para-mi.com 

Momenteel is het alleen mogelijk om te versturen naar adressen in Nederland en België.

Bestellingen die op werkdagen vóór 13.00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Wij versturen via DPD en hebben een levertijd van 1 tot 4 werkdagen.

Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace code, hiermee kan je de bestelling volgen.

Je kan ervoor kiezen om de bestelling te laten leveren bij een DPD Parcelshop. Dit is mogelijk bij de stap afrekenen van het bestelproces. Na de betaling van de bestelling vindt je alle DPD Parcelshops bij jouw in de buurt en kan je een keuze maken.

De bezorger van DPD biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorg poging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus en/of via de Track & Trace link in jouw e-mail.

DPD laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar de bestelling is:

• DPD komt de volgende dag terug om je bestelling te leveren.
• DPD heeft je bestelling bij de buren geleverd.
• DPD heeft je bestelling bij een afhaalpunt geleverd. 

Bestellingen vanaf € 150,- sturen wij zonder verzendkosten naar je op, voor bestellingen onder de € 150,- berekenen wij de volgende verzendkosten:

• Nederland: € 4,95
• België: € 6,95 

Je kunt de bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• Betalen met Ideal
• Betalen met Bancontact
• Betalen met Creditcard (Visa of Mastercard)
• Betalen met Klarna

Als je om welke reden dan ook jouw online aankoop wenst te retourneren, dan kan je ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen zal je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Indien je een beschadigd artikel hebt ontvangen dan verzoeken wij om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, stuur een mail naar: webshop@para-mi.com met zo veel mogelijk informatie, zoals het artikelnummer en foto’s. Wij komen dan met een passende oplossing.

Artikel niet naar wens? Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, check wel goed onze voorwaarden voor je het artikel aan ons retourneert.
Wij sturen bij iedere bestelling een retourformulier mee, vul dit formulier zo compleet mogelijk in en voeg het toe aan uw retourzending. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening, zorg ervoor dat de retourzending daarom voldoende gefrankeerd is 

Voorwaarden retourneren

• De artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aan Para Mi te worden geretourneerd.
• Voeg het retourformulier toe aan de retourzending.
• De artikelen dienen ongedragen en in originele staat teruggestuurd te worden, inclusief aangehechte prijskaartjes en verpakkingsmateriaal.
• Mocht de originele verpakking niet meer bruikbaar zijn dan kan je ook een andere deugdelijke verpakking gebruiken
• Wanneer je een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dien je dit vooraf te melden aan onze klantenservice.
• De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.

Geen retourformulier ontvangen bij jouw bestelling ? Klik hier om het retourformulier te downloaden. 

De kosten voor het retourneren naar Para Mi zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de verzendtarieven de website van de vervoerder. Zorg ervoor dat de retourzending altijd voldoende gefrankeerd is.

Wanneer jouw aankoop onbeschadigd, in goede orde door ons retour is ontvangen zullen wij binnen 2 werkdagen het verschuldigde aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten terug stortten op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Nee, artikelen gekocht via deze webshop kunnen niet geretourneerd worden bij een Para Mi verkooppunt. Je kunt de retourzending, voorzien van retourformulier, opsturen naar:

Para Mi B.V.
Melbournestraat 4
1175RM Lijnden 

Het is mogelijk om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. De artikelen dienen ongedragen te zijn, in originele staat en voorzien van de originele labels. Indien je het artikel wilt retourneren zorg ervoor dat het artikel niet vies raakt en in de originele verpakking aan ons terugstuurt. Mocht de originele verpakking niet meer bruikbaar zijn dan kan je ook een andere deugdelijke verpakking gebruiken.

Zodra wij jouw aankoop onbeschadigd, in goede orde hebben ontvangen zullen wij binnen 2 werkdagen het verschuldigde aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Indien een aangekocht artikel niet voldoet aan datgene wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten of is er een andere klacht. Dan verzoeken wij om contact op te nemen met onze klantenservice via webshop@para-mi.com.

Stuur zoveel mogelijk informatie mee, zoals een duidelijke omschrijving van uw klacht, het artikelnummer (indien van toepassing) en foto’s.